1. Indien de Opdrachtgever een voorstel (zoals een offerte) van Expat Group expliciet of impliciet aanvaardt, komt een Overeenkomst tot stand in overeenstemming met de inhoud van dat voorstel.
2. Indien Expat Group een opdracht- of orderbevestiging stuurt naar de Klant, komt een Overeenkomst tot stand in overeenstemming met de inhoud van die bevestiging.
3. Als er een document is ondertekend (een akte), wordt er een Overeenkomst gevormd in overeenstemming met de inhoud van die akte.
4. Voor zover de inhoud van de in de vorige leden genoemde documenten verschilt, prevaleert de inhoud van een akte boven een bevestiging en/of offerte, en prevaleert de inhoud van een bevestiging boven een Voor zover de inhoud van een Overeenkomst verschilt van deze Voorwaarden, prevaleert de inhoud van de Overeenkomst boven deze Voorwaarden.
5. Als de Klant niet binnen 48 uur op een voorstel reageert, wordt het voorstel geacht impliciet te zijn aanvaard.
6. Expat Group mag een bevestiging tot 48 uur na ontvangst intrekken of wijzigen Een voorstel blijft altijd vrijblijvend en kan op elk moment door Expat Group worden ingetrokken.
7. Artikel 6:227b lid 1 van het Burgerlijk Wetboek en artikel 6:227c van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing, tenzij de Klant een consument is.
8. Indien de Overeenkomst een koopovereenkomst of een overeenkomst van opdracht is die is gesloten tussen Expat Group en een Consument, heeft de Consument het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien dagen na de dag waarop de Overeenkomst is aangegaan Dit recht geldt niet meer na uitvoering van de Overeenkomst indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument en de Consument heeft verklaard afstand te doen van zijn recht op ontbinding zodra Expat Group de Overeenkomst is nagekomen.
9. Indien de Consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, stelt de Consument Expat Group daarvan binnen de herroepingstermijn op de hoogte door middel van het modelformulier voor herroeping (zie Bijlage I bij deze Algemene Voorwaarden) of op andere ondubbelzinnige wijze.
10. Elke Overeenkomst wordt beschouwd als een afzonderlijke overeenkomst tenzij anders overeengekomen. Er ontstaat geen doorlopende relatie die beëindiging vereist.
11. Indien aantoonbaar sprake is van een duurovereenkomst, kan deze door Expat Group te allen tijde worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden, gerekend vanaf het einde van de maand waarin de opzeggingstermijn is verstreken.
12. Afwijkingen van of aanvullingen op de Overeenkomst zijn slechts geldig indien deze zijn vastgelegd in Expat Group kan deze Algemene Voorwaarden eenzijdig wijzigen. Indien dit leidt tot een wezenlijke wijziging van de Overeenkomst kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.
13. In het geval van discrepanties tussen taalversies van deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de Nederlandse tekst.

1. Indien in de Overeenkomst geen termijn is vermeld, wordt deze aangegaan voor onbepaalde tijd en kan deze worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
2. Als in de Overeenkomst een termijn is vermeld, dan geldt die termijn en is tussentijdse opzegging niet mogelijk Een overeenkomst die eindigt als de werkzaamheden van Expat Group zijn afgerond, kan niet tussentijds worden opgezegd. Een Consument kan de Overeenkomst tussentijds opzeggen.

1. Expat Group presteert zoals redelijkerwijs verwacht mag worden, maar geeft geen garanties met betrekking tot de kwaliteit of eigenschappen van het resultaat tenzij een expliciete garantie is opgenomen in de Overeenkomst.
2. De prestaties van Expat Group kunnen licht afwijken van eerder gedeelde modellen, voorbeelden of technische gegevens. Dergelijke afwijkingen vormen geen tekortkomingen.
3. Indien er sprake is van een garantieverplichting dient de Opdrachtgever Expat Group schriftelijk in de gelegenheid te stellen een gebrek binnen een redelijke termijn te verhelpen. Expat Group mag bepalen hoe dit gebeurt.
4. De Klant kan zich niet beroepen op een garantie in situaties zoals:
   1. Als de Klant niet volledig heeft betaald;
   2. In geval van normale slijtage of onjuist gebruik;
   3. Als de oorzaak buiten de controle van Expat Group ligt;
   4. Indien wijzigingen werden aangebracht zonder schriftelijke toestemming van Expat Group.
5. Expat Group kan werk (gedeeltelijk) door derden laten uitvoeren.
6. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, neemt Expat Group een inspanningsverplichting (geen resultaatsverplichting) op zich en zal zij het werk naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
7. Leverings- of uitvoeringstermijnen zijn geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. De termijn gaat pas in nadat alle noodzakelijke informatie door Expat Group is ontvangen.

1. De Klant draagt er zorg voor dat alle informatie die noodzakelijk of relevant is voor de uitvoering van de Overeenkomst tijdig, volledig en juist aan Expat Group wordt verstrekt, zowel op verzoek als op eigen initiatief.
2. De Klant betaalt facturen van Expat Group binnen dertig dagen na factuurdatum en verder:
   1. In euro's;
   2. Zonder verrekening of opschorting, tenzij de Klant een Consument is;
   3. Naar de bankrekening die op de factuur staat vermeld.
3. De in de Overeenkomst vermelde prijs is exclusief (en kan dus worden verhoogd met):
   1. Transport- of verzendkosten;
   2. Reis- of voorrijkosten;
   3. Verpakkingskosten;
   4. BTW;
   5. Prijsverhogingen opgelegd door een leverancier van Expat Group;
   6. Kosten als gevolg van naleving van (gewijzigde) regelgeving of overheidsmaatregelen;
   7. Kostenstijgingen door indexatie.
4. Expat Groep is gerechtigd om jaarlijks prijzen te indexeren op basis van de Consumentenprijsindex (CPI, reeks alle huishoudens, 2015=100) gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Als deze index niet representatief is voor de aard van de Overeenkomst, mag Expat Group een andere CBS-index toepassen die deze beter weerspiegelt. Als de toegepaste index wordt vervangen of stopgezet, mag een vergelijkbare opvolger worden gebruikt.
5. Indien zich binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst een prijswijziging voordoet, heeft de Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden.
6. Tenzij anders overeengekomen, worden werkzaamheden op uurbasis uitgevoerd. Het uurtarief kan afhankelijk zijn van de functie en ervaring van een medewerker en bedraagt minimaal €250 (inclusief btw). Bijkomende kosten worden apart in rekening gebracht en voorschotten worden verrekend in de eindfactuur.
7. Alle extra kosten of prijsverhogingen als gevolg van aanvullingen of wijzigingen van de Overeenkomst op verzoek van de Klant komen geheel voor rekening van de Klant.
8. Kosten die voortvloeien uit onvoorziene omstandigheden die Expat Group redelijkerwijs niet kon voorzien, zullen ook door de Klant worden gedragen.
9. Op verzoek van Expat Group moet de Klant op een andere manier betalen dan in geld, bijvoorbeeld door goederen (betaling in natura).
10. De betalingstermijn is een “voor de prestatie bepaalde” termijn in de zin van artikel 6:83 sub a BW. Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, geldt automatisch (zonder ingebrekestelling) het volgende:
    1. Rente van 1,5% per maand over het uitstaande bedrag;
    2. Incassokosten van 15% met een minimum van €250;
    3. Indien een gerechtelijke procedure noodzakelijk is, zal de Klant ook de werkelijke kosten daarvan vergoeden.

    Expat Group kan ook prestaties en/of schadevergoeding vorderen volgens de wet.

11. Indien een Consument niet tijdig betaalt, is hij wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en gerechtelijke kosten verschuldigd.
12. Betalingen worden eerst in mindering gebracht op de kosten en rente en vervolgens op de oudste openstaande facturen, zelfs als de Klant anders aangeeft.
13. Als Expat Group werk uitvoert op de locatie van de Klant, dan moet de locatie veilig zijn, voldoen aan de Arbo-regelgeving en de nodige faciliteiten hebben.

1. Klachten over uitgevoerde werkzaamheden of facturen moeten binnen 14 dagen na uitvoering of ontvangst van de factuur schriftelijk of per e-mail worden ingediend. Bij gebreke daarvan wordt het werk geacht te zijn aanvaard.
2. Alle andere klachten moeten worden ingediend binnen 7 dagen na ontdekking of wanneer het defect redelijkerwijs ontdekt had moeten worden.
3. Indien de geleverde goederen reeds verwerkt of overgedragen werden aan derden, worden ze geacht goedgekeurd te zijn en is Expat Group niet langer aansprakelijk.
4. Indien een klacht gerechtvaardigd is, kan Expat Group kiezen tussen vervanging, herstelling of een redelijke prijsvermindering. De Klant is gebonden door deze keuze.

1. Onder overmacht (zoals bedoeld in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek) wordt verstaan omstandigheden buiten de wil van Expat Group die nakoming verhinderen, waaronder natuurrampen, brand, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, problemen met leveranciers, oorlog, transportproblemen of ziekte van personeel.
2. In geval van overmacht:
   1. De Klant kan de Overeenkomst niet ontbinden;
   2. De verplichtingen van Expat Group zijn opgeschort;
   3. De Klant heeft geen recht op schadevergoeding.
3. Indien de overmachtsituatie langer dan twee maanden duurt, kan Expat Group de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.

1. De Klant verwerft geen intellectuele of industriële eigendomsrechten van Expat Group. Deze blijven eigendom van Expat Group.
2. Nieuwe rechten die voortvloeien uit de uitvoering van de Overeenkomst behoren toe aan Expat Group. De Klant zal kosteloos zijn medewerking verlenen indien formaliteiten vereist zijn.
3. De Klant mag de ontvangen informatie alleen gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.
4. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is het de Klant niet toegestaan:
   1. De handelsnaam of andere rechten van Expat Group gebruiken;
   2. Geleverde goederen of resultaten wijzigen;
   3. Verwijder labels of voeg eigen merken toe;
   4. Gebruik materialen voor promotionele doeleinden;
   5. Informatie delen met derden, tenzij dit noodzakelijk en vertrouwelijk is.

1. Als de Klant handelt in strijd met artikel 8, is de Klant een boete verschuldigd van € 2.500 per overtreding plus € 250 voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
2. Expat Group kan naast de boete ook schadevergoeding of nakoming vorderen. Artikel 6:92 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitgesloten.

1. De Klant garandeert dat de verstrekte persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen en verwerkt.
2. De Klant vrijwaart Expat Group volledig tegen vorderingen die voortvloeien uit onrechtmatige verwerking van door de Klant verstrekte persoonsgegevens.
3. De privacyverklaring van Expat Group maakt deel uit van deze Algemene Voorwaarden.

1. De wettelijke aansprakelijkheid van de Klant is niet beperkt.
2. De Klant is aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of te late informatie, het niet nakomen van verplichtingen of gegeven instructies. Expat Group heeft recht op volledige schadeloosstelling.

1. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitbetaald.
2. Indien geen betaling plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de verschuldigde prijs onder de betreffende Overeenkomst of €500 (indien lager). Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade.
3. Verjaring is niet van toepassing in gevallen van opzet of grove nalatigheid.
4. De Overeenkomst wordt gesloten met Expat Group als rechtspersoon. Bepaalde artikelen van het Burgerlijk Wetboek zijn uitgesloten. Ingeschakelde derden kunnen zich op deze beperkingen beroepen.
5. Elke claim vervalt één jaar na voltooiing van het werk.

1. De Klant mag betalingsverplichtingen niet opschorten of verrekenen, tenzij een Consument.
2. In bepaalde situaties (faillissement, beslaglegging, stopzetting van de activiteiten, enz.) worden alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar en kan Expat Group de Overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving ontbinden.
3. In dat geval is de Opdrachtgever, naast volledige schadevergoeding, een boete verschuldigd van 25% van de overeengekomen prijs. Artikel 6:92 BW wordt uitgesloten.
4. Expat Group kan een vooruitbetaling of zekerheid vragen.

1. Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
2. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda. Expat Group mag het geschil voorleggen aan een andere bevoegde rechter wanneer dat wettelijk is toegestaan. Een Consument kan binnen één maand na schriftelijke kennisgeving kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.

Aan:

• [Naam van de ondernemer]
• [Geografisch adres]
• [Faxnummer, indien beschikbaar].
• [E-mail of elektronisch adres].

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende:

• de verkoop van de volgende goederen: [beschrijving]*
• de levering van de volgende digitale inhoud: [beschrijving]*
• de levering van de volgende dienst: [beschrijving]*

Besteld op*/ontvangen op* [datum]

Naam consument(en)

Adres van consument(en)

Handtekening van consument(en) (alleen indien op papier ingediend)